Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van:
Dreams and Phantasy, gevestigd en kantoorhoudende te Duiven
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- "DAP": Dreams and Phantasy;
- "klant": de wederpartij van Dreams and Phantasy.
- Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen DAP en een klant waarop DAP deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Voorzover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
- De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met DAP, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
- Door DAP uitgegeven offertes zijn geheel vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders aangegeven. DAP is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
- De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
- DAP behoudt zich het recht voor dienstverlening en/of toegang tot haar diensten voor wie dan ook zonder opgaaf van reden te weigeren.
- DAP zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft DAP het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
- De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DAP aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DAP worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan DAP zijn verstrekt, heeft DAP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
- DAP is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat DAP is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
- Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan DAP de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
- DAP draagt zorg voor de beschikbaarheid van de DAP systemen, waarbij zij zich er tot het uiterste toe inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. DAP is echter niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid van de DAP systemen als gevolg van redelijkerwijs voor haar niet voorzienbare omstandigheden. Hieronder worden ondermeer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met het Internet, storingen in het telefoonnet, uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van DAP liggen. DAP is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval en/of onbereikbaarheid van DAP ten gevolge van het redelijkerwijs benodigde onderhoud aan de DAP systemen door of vanwege DAP.
- DAP is gerechtigd verbeteringen in of aan de DAP systemen aan te brengen zonder voorafgaande bekendmaking aan de gebruiker.
- Elke overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, doch minimaal drie maanden, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
- Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de klant DAP derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
- Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
- Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt DAP zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
- Alle door DAP verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, scripts enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van DAP worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
- DAP behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
- Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste één maand in acht te nemen, met dien verstande dat de klant de overeenkomst alleen per de eerste van een maand kan opzeggen. DAP behoudt zich het recht voor de overeenkomst zonder opgave van reden, maar met restitutie van de ongebruikte verbruiksvergoeding, per direct te ontbinden, indien de klant zich schuldig maakt aan wangedrag, zulks ter beoordeling van DAP.
- Opzegging binnen de eerste drie maanden van de overeenkomst is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is. Indien dit toch gewenst is, zal de klant worden verplicht tot betaling van het resterende abonnementsgeld.
- Opzegging heeft in geen geval restitutie van het vooruitbetaalde abonnementsgeld tot gevolg.
- De vorderingen van DAP op de klant zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
- na het sluiten van de overeenkomst aan DAP ter kennis gekomen omstandigheden geven DAP goede grond te vrezen dat de klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- indien DAP de klant bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
- In de genoemde gevallen is DAP bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van DAP schadevergoeding te vorderen.
- Klachten over de verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten dienen door de klant binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan DAP.
- Indien een klacht gegrond is zal DAP de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
- Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal DAP slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14.
- Op alle door DAP ontwikkelde sites, software en hardware wordt een garantietermijn van 1 jaar gegeven tenzij anders overeengekomen.
- De betaling van alle DAP diensten zijn gebaseerd op vooruitbetaling. Eventuele eenmalige kosten kunnen in geen geval terug worden verkregen evenals kosten voor de registratie van domeinnamen.
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door DAP aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
- Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum
is de klant in verzuim; de klant is vanaf het moment van in verzuim
treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij
de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. Naast het rentedeel zal er bij de eerste herinnering zal er € 5,00 aan administriekosten worden opgeteld bij het openstaande bedrag. Bij een tweede herinnering zal dit vermeerderd worden met € 10,00.
- DAP zal een incassobureau inschakelen indien zij dit nodig acht.
- Tevens is DAP gerechtigd de klant, na een schriftelijke waarschuwing, te deactiveren en pas weer te activeren als het verschuldigde bedrag is voldaan, vermeerderd met 50 euro exclusief BTW heraansluitkosten.
- In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de klant zullen de vorderingen van DAP en de verplichtingen van de klant jegens DAP onmiddellijk opeisbaar zijn.
- Door de klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
- De klant is ook abonnementsgeld verschuldigd als de betreffende dienst tijdelijk gedeactiveerd is.
- DAP zal de persoonlijke gegevens van de klant, anders dan via een gerechtelijk bevel, niet aan derden doorgeven. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor enkele DAP personeelsleden ten behoeve van het uitvoeren van beheerstaken.
- Bij speciale acties gelden na het verstrijken van de contractduur, welke is gedefinieerd in artikel 5, de normale tarieven. Indien een product niet in exact dezelfde hoedanigheid terugkeert zal een soortgelijk product als uitgangspunt genomen worden.
Indien DAP aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
- De aansprakelijkheid van DAP, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
- Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van DAP beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- DAP is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
- DAP is nimmer aansprakelijk voor de door de klant op haar systemen geplaatste content; dit omvat het volgende:
- Illegaal Materiaal - Dit omvat tevens Auteursrechtelijk beschermd werk, commerciële audio, video, of muziekbestanden waarvoor geen toestemming voor verkregen is of auteursrechten voor betaald zijn, en enig materiaal in strijd met de Nederlandse Wetgeving;
- Warez, etc. - Dit omvat tevens gepirateerde software, ROMS, emulatoren, phreaking, hacking, password cracking, IP spoofing, etc., en de encryptie van het bovenstaande. Het begrip "warez etc." is geheel ter discretie van DAP;
- Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop DAP geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor DAP niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van DAP worden daaronder begrepen.
- DAP heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat DAP haar verbintenis had moeten nakomen.
- Tijdens overmacht worden de verplichtingen van DAP opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door DAP niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
- Indien DAP bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
- DAP behoudt zich het recht voor om servers danwel verbindingen danwel andere diensten door DAP geleverd tijdelijk of permanent te blokkeren als DAP beslist dat deze niet juist of onrechtmatig is of zijn gebruikt. Tevens hecht DAP veel waarde aan, en streeft de zogenoemde "Acceptable Use Policies" na, opgesteld voor Usenet en het Internet in het algemeen.
- DAP verbiedt expliciet het volgende:
- Illegaal Materiaal - Dit omvat tevens Auteursrechtelijk beschermd werk, commercieel audio, video, of muziekbestanden, en enig materiaal in strijd met de Nederlandse wetgeving;
- Warez, etc. - Dit omvat tevens gepirateerde software, ROMS, emulatoren, phreaking, hacking, password cracking, IP spoofing, etc., en de encryptie van het bovenstaande. Het begrip "warez etc." is geheel ter discretie van DAP;
- Het versturen van ongevraagde email en/of spam naar grote hoeveelheden gebruikers, dit ter beoordeling van DAP.
- Het draaien van IRC-gerelateerde diensten (zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, IRC servers, IRC shell hosting, bouncers, clients, eggdrops, etc.).
- DAP heeft het recht de door de klant op het systeem geplaatste content en gegenereerd dataverkeer te controleren op hetgeen lid 1 verbiedt als zij daartoe redelijkerwijs aanleiding toe ziet.
- DAP behoudt zich het recht voor de beperking op het gebruik van datatraffic en opslagcapaciteit op elk gewenst moment aan te passen, klant zal hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld.
- Het is niet toegestaan de verbinding met DAP te gebruiken voor strafbare gedragingen. Met name worden genoemd, maar niet uitsluitend, het verspreiden van auteursrechterlijk beschermd materiaal en het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het internet waarbij de klant enige beveiliging doorbreekt en/of zich de toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid, hierna te noemen hacken. Indien DAP strafbare gedragingen via het systeem bewezen acht, dan wordt de klant van het systeem afgesloten zonder restitutie van vooruitbetaalde gebruiksvergoeding, en wordt de overeenkomst ontbonden. DAP behoudt zich het recht voor om de eventuele schade die in verband hiermee is geleden op de betreffende klant te verhalen.
- De klant is aansprakelijk voor alle schade die DAP mocht lijden ten gevolge van een handelen of nalaten te handelen van de klant in strijd met de verplichtigen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden en de overeengekomen contract(en). Tevens is klant aansprakelijk voor alle schade ten gevolge van verkeerd of achterstallig onderhoud en het niet of niet tijdig doorgeven van een gehackte of aangevallen server of servers.
- DAP is niet aansprakelijk voor de beveiliging van de gegevens die worden opgeslagen.
- DAP is gerechtigd de toegang voor de klant tot DAP tijdelijk te blokkeren en/of te beperken indien de klant een verplichting jegens DAP niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt, dan wel indien hij/zij in strijd handelt met de onderhavige voorwaarden. Blokkering of beperking van de toegang laten de betalingsplicht van de klant onverlet.
- Tot het opheffen van de blokkering of de beperking wordt eerst overgegaan indien de klant binnen een door DAP gestelde termijn aan zijn verplichtingen is nagekomen.
- De rechter in de vestigingsplaats van DAP is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft DAP het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Op elke overeenkomst tussen DAP en de klant is het Nederlands recht van toepassing.